Politique de livraison

Cette politique vise à vous informer clairement de nos procédures d’expédition, de suivi de commande et de retour. En commandant sur babyporta.com, vous acceptez ces conditions.

1. FRAIS D’EXPÉDITION

  • Pas de frais cachés : Tous les frais, incluant taxes et livraison, sont affichés avant validation du paiement.

  • Zone de livraison : Livraison uniquement en France métropolitaine pour l’instant.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

  • Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

  • Délai total estimé : 3-7 jours ouvrés

  • Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure (grèves, conditions météo extrêmes, etc.).

  • Commandes passées le week-end : Traitement le jour ouvré suivant.

3. SUIVI DE COMMANDE

  • Après expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

  • Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site : Suivi de commande

  • Pour toute question concernant le suivi : contact@babyporta.com

4. MODIFICATION DE L’ADRESSE DE LIVRAISON

  • Veuillez vérifier attentivement l’adresse avant validation.

  • Une fois expédiée, l’adresse ne peut plus être modifiée.

5. ANNULATION DE COMMANDE

  • Les annulations sont possibles avant expédition (idéalement dans les 12h suivant la commande).

  • Après expédition, la commande ne peut plus être annulée. Dans ce cas, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements.

6. COLIS ENDOMMAGÉS OU PRODUITS MANQUANTS

  • Si le colis est endommagé : rejetez-le si possible et contactez notre service client.

  • Si le colis est livré sans votre présence et qu’il est endommagé ou incomplet, contactez contact@babyporta.com.

  • Si un produit est manquant malgré la livraison, contactez immédiatement notre service client.

7. POLITIQUE DE RETOUR

  • Retours acceptés pour toute raison, y compris changement d’avis.

  • Délai : 30 jours ouvrés à partir de la réception du produit.

  • Produits retournés doivent être en bon état et dans leur emballage d’origine.

  • Pour plus de détails, consultez notre politique de retours et remboursements.

  • Contact pour retour : contact@babyporta.com

8. SERVICE CLIENT ET CONTACT

BabyPorta – Entreprise Individuelle (EI)

  • Adresse physique : 60 rue François Ier, 75008 Paris

  • Téléphone : +33 6 67 74 67 18

  • E-mail : contact@babyporta.com

  • SIREN : 994304491

  • SIRET : 99430449100016

  • Code NAF / APE : 4791A

  • Numéro de TVA : FR40994304491

  • Forme d’exercice : Commerce et artisanat de détail, Vente à distance

  • Service client : du lundi au vendredi, 8h à 18h (fermé week-end et jours fériés)

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